Η ακόλουθη είναι μια πραγματική ιστορία από την υπηρεσία τεχνικής εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας WORD PERFECT (Η/Υ).
> > Είναι αυτονόητο ότι ο υπάλληλος απολύθηκε, παρόλα αυτά ο ίδιος έχει κάνει αγωγή για αναίτια απόλυση.
> > Ο διάλογος προέρχεται από τη μαγνητοφώνηση που οδήγησε στην απόλυση :
> >
> >
> >
> > '' Τεχνικήεξυπηρέτηση Word Perfect, πως μπορώ να σας βοηθήσω?΄''
> >
> > '' Ναι, ξέρετε , έχω πρόβλημα με το Word Perfect''
> >
> > ''Τι είδους πρόβλημα?''
> >
> > '' Να καθώς δακτυλογραφούσα , ξαφνικά όλες οι λέξεις χάθηκαν.''
> >
> > ΄'' Χάθηκαν? ''
> >
> > '' Εξαφανίστηκαν. ''
> >
> > '' Μμμ.. Τι σας δείχνει η οθόνη τώρα
''
> >
> > ''Τίποτα.''
> >
> > '' Τίποτα?
?''
> >
> > ''Είναι κενή. Δεν δέχεται οτιδήποτε και να γράψω''
> >
> > ''Είστε ακόμα μέσα στο Word Perfect ή έχετε βγει?''
> >
> > ''Πως μπορώ να το καταλάβω? ΄'
> >
> > '' Βλέπετε το σήμα C: στην οθόνη? : (ελεύθερη μετάφραση του Can you
> > see the C:
> > prompt on the screen?'' )
> >
> > ''Τι σημασία έχει η οθόνη?'' (ελεύθερη μετάφραση του ''What's a sea-prompt?'' )
> >
> > ''Ξεχάστε το. Μπορείτε να κινήσετε τον δρομέα (cursor) στην οθόνη?''
> >
> > ''Δεν υπάρχει δρομέας. Σας είπα , δεν δέχετε οτιδήποτε και να γράψω!''
> >
> > ''Εχει ένδειξη λειτουργίας το μόνιτορ σας?''
> >
> > '' Τι είναι μόνιτορ?''
> >
> > ''Είναι το πράγμα με την οθόνη που μοιάζει με τηλεόραση. Μήπως έχει ένα ένα μικρό λαμπάκι που
> > σας λέει πότε είναι αναμμένο?''
> >
> > ''Δεν ξέρω''
> >
> > ''Τότε κοιτάξτε πίσω από το μόνιτορ και βρείτε από που βγαίνει το καλώδιο.
> > Μπορείτε να το δείτε?''
> >
> > ''Ναι, νομίζω''
> >
> > ''Ωραία , ακολουθήστε το καλώδιο μέχρι το φις και πέστε μου αν είναι συνδεδεμένο στην πρίζα''.
> >
> > '' .....Ναι , είναι '''
> >
> > ΄'' Οταν κοιτούσατε πίσω από το μόνιτορ , προσέξατε αν έβγαιναν δυο καλώδια και όχι μόνο ένα?''
> >
> > ''Οχι''
> >
> > ''Τέλοσπαντων , βγαίνουν. Θα ήθελα να κοιτάξετε και να βρείτε το άλλο καλώδιο''
> >
> > ''Εντάξει, το βρήκα.''
> >
> > ''Ακολουθήστε το και πέστε μου αν είναι καλά συνδεδεμένο στο πίσω μέρος του υπολογιστή σας''
> >
> > ''Δεν μπορώ να φτάσω εκεί''
> >
> > '' Καλά. Τουλάχιστον ,μπορείτε απλώς να δείτε αν είναι? ''
> >
> > ''Οχι''
> >
> > ''Ακόμα κ αν πατήσετε πάνω σε κάτι και τεντωθείτε λίγο?''
> >
> > ''Δεν μπορώ να δω, όχι γιατί δεν φτάνω , αλλά γιατί είναι σκοτάδι''
> >
> > ''Σκοτάδι?''
> >
> > ''Ναι , το φως του γραφείου είναι σβηστό και το μόνο φως που έχω έρχεται από το παράθυρο."
> >
> > ''Τότε ανάψτε το φως''
> >
> > ''Δεν μπορώ.''
> >
> > ''Γιατί όχι?''
> >
> > '' Γιατί υπάρχει διακοπή ρεύματος.''
> >
> > ''Διακοπή .... Διακοπή ρεύματος. Αχά! λοιπόν , το βρήκαμε. Έχετε ακόμα τα κουτιά , τα βιβλία
> > και τα υπόλοιπα υλικά συσκευασίας του υπολογιστή σας?''
> >
> > ''Βέβαια , τα κρατάω στην ντουλάπα.''
> >
> > ''Ωραία , φέρτε τα , αποσυνδέστε το σύστημα σας και συσκευάστε το όπως ήταν όταν το πήρατε. Μετά επιστρέψτε το στο κατάστημα απ όπου το πήρατε.''
> >
> > ''Αλήθεια , είναι τόσο σοβαρό?''
> >
> > ΄Δυστυχώς , ναι.''
> >
> > ΄ ''Καλά , αφού είναι έτσι. Και τι θα τους πω?''
> >
> > ''Πέστε τους ότι με την μαλακία που σας δέρνει, δεν μπορείτε να έχετε υπολογιστή.''
